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실태조사/진단

조직의 현재를 진단하고, 실효적인 솔루션으로 

'행복일터'로 향하는 길 설계합니다. 


'행복한 일'의 실태조사/진단 서비스는 직장 내 괴롭힘·성희롱의 발생 실태뿐만 아니라 

조직적 위험요인까지 종합적으로 분석하여, 실질적인 '행복일터' 구축 전략을 제시합니다. 

Why Now

지금 우리의 조직은 안전한가요?

16,373건

2025년 신고 건수

직장 내 괴롭힘 신고, 법 시행 이후 역대 최고 

출처 : 고용노동부 2026

61.5%

노동자의 경험 비율

10명 중 6명이 직장 내 괴롭힘 경험

출처 : 한국노총 실태조사 2024

4.7조

연간 근무시간 손실비용

괴롭힘으로 인한 국가 경제적 손실 규모

출처 : 직업능력개발원 2016

1,550만원

사건 1건당 손실 비용

한 건의 괴롭힘이 기업에 가져오는 직접적 손해

출처 : 고용노동부 메뉴얼 2025


SERVICE OVERVIEW

'행복한 일'의 실태조사 / 진단 서비스는 

조직의 위험요인을 파악하고 
지속 가능한 해결책을 제시합니다. 


직장 내 괴롭힘은 개인 간 문제가 아닌 조직 구조적 문제입니다.
'행복한 일'의 실태조사/진단 서비스는 북유럽 학자 Einarsen 등의 NAQ(Negative Acts Questionnaire) 모델을 기반으로, 괴롭힘 등의 발생에 영향을 주는 잠재된 위험요인까지 체계적으로 분석합니다. 


2017년~누적 40여건공기관과 민간기업을 아우르는 다양한 경험과 노하우 보유
2025

• 문체부 소관 8개 기관, 성희롱·성폭력 대응역량 심화컨설팅(실태조사 포함) 수행

• 서울시 민간위탁기관(전체), 직장 내 괴롭힘 실태조사 진단 

• SOOOOOOOOO공사, 직장 내 괴롭힘 실태조사 (2차)

• 한OOOO, 직장 내 성희롱 실태조사 및 진단 등 

2024

• 고용노동부, 직장 내 괴롭힘 금지 제도 실태조사 참여

• 한OOOO공사, 직장 내 성비위·괴롭힘 실태조사 및 진단 컨설팅

• 한OOOO, 직장 내 괴롭힘 실태조사 진단 등 

• 서OOO재단, 직장 내 고충(괴롭힘·성희롱·감정노동) 실태조사 (2차)



Survey Structure

실태조사/진단 구조


단순한 실태 설문이 아닌 6가지 핵심 영역을 입체적으로 분석하여 현상에서부터 원인까지, 조직 전체의 건강도를 측정합니다.

01

위험요인 진단

직장 내 괴롭힘 및 성희롱 발생에 영향을 미치는 조직적 위험요인을 진단합니다. 


예시)

인적특성
 (성별, 연령 등)
조직문화 유형
리더십 유형
부서특성 
(경쟁, 이동 등)
세대공감 수준
젠더공감 수준

02

행위 유형별 실태 조사

직장 내 괴롭힘 및 성희롱 관련 부정적 행동 경험을 6가지 유형별로 조사합니다. 


예시)

모욕
 (욕설,비하 등)
배제 
(왕따,소문 등)
강요/위협 
(사적지시, 위협 등)
업무적
(떠넘기기 등)
부당대우
(차별, 권리방해 등)
성적괴롭힘
(성차별, 언행 등)

03

개인 및 조직 영향

직장 내 괴롭힘 및 성희롱이 개인과 조직에 미치는 영향을 진단합니다. 


예시)

조직 몰입
직무 만족
스트레스





04

대응 실태 조사

직장 내 괴롭힘 및 성희롱 등 피해 발생시 개인의 대처 방법과 미신고 사유 등을 파악합니다. 


예시)

행위자 (상사, 동료)
대처 방법
미신고 사유


05

조직의 예방·대응 수준 측정

관련 규정 및 지침에 대한 전문가 점검과 함께, 조직의 예방 및 대응 체계에 대한 구성원 인식 수준을 진단합니다. 


예시)

예방 체계
대응 체계
구성원 신뢰도


06

개선과제

행복일터 구축을 위한 고충처리 제도 개선 및 조직문화 개선에 대한 구성원의 의견을 수렴합니다.


예시)

제도 개선 의견
조직문화 개선 의견
실천 과제


✔️ 실태조사/진단 문항은 조직의 특성과 상황에 따라 맞춤형으로 설계됩니다. 

✔️ 설계된 문항으로 온라인 설문을 수행하며(전 구성원 대상) 결과에 대한 1차 분석을 바탕으로 인터뷰 대상자 그룹을 타겟팅하여 전문가 인터뷰(FGI)가 진행 됩니다. 

Process

실태조사/진단 프로세스

01

사전조사

Week 1~2

 • 내·외부 환경 분석

 • HR 제도 및 규정 검토

 • 고충처리 운영 현황 파악

 • 기존 사건·징계 사례 리뷰

02

실태조사 실시

Week 3~6

 • 맞춤형 설문 문항 설계

 • 온라인 설문 플랫폼 구축 (PC/모바일)

 • 구성원 대상 온라인 설문 실시 (전 직원)

 • 전문가 FGI (1차 설문 분석 후 대상 그룹 선정)

03

결과보고

Week 7~10

 • 데이터 클리닝 및 통계(SPSS) 분석 

 • 핵심 위험요인 도출

 • 개선 과제 및 존중일터 로드맵 수립

 • 최종 보고서 제출 및 브리핑 

조직 맞춤형 실태조사/진단 서비스진단의 깊이가 다르면 솔루션의 결과도 달라집니다.  중소규모 사업장부터 대규모 조직까지, 기업별 상황에 맞춘 정밀 진단 및 분석을 통해 실효성 있는 ‘행복일터’ 솔루션을 같이 제공해 드립니다.



구분

라이트(Lite)

베이직(Basic)

표준형(Standard)

권장규모

100인 미만 사업장

100인~300인 미만

300인 이상

수행방법

온라인 전직원 설문조사

온라인 전직원 설문조사 + FGI

예방 및 대응 제도 전반 점검 +

온라인 전직원 설문조사 + FGI

주요 특징

핵심지표(실태) 위주 빠른 진단

표준적인 실태 및 위험요인 파악 및 분석

예방 및 대응 제도 개선 방향 + 

실태 및 조직문화 전반의 심층 진단

주요 내용

• 부정적 행위 발생 실태 파악

• 주요 개선 방향 제시

• 부정적 행위 발생 실태 파악

• 조직문화 등 주요 위험요인  분석

• 개선 방향 + 실천 과제/보완책 제시

• 부정적 행위 발생 실태  파악

• 조직문화·리더십 등 위험요인 분석

• 주요 조직(부서 등)별 세부 분석 등

• 개선방향 + 세부 실천과제/보완책 제시
   + 예방 및 대응 제도 개선책 제시 

조사 문항수

30문항 내외50문항 내외70~80문항 내외

결과 보고서

20페이지 내외(핵심 요약)40페이지 내외(상세 분석)60페이지 이상 (종합 컨설팅)

Case Study

주요 수행 사례

[행정기관]

고용노동부, 문화체육관광부,
서울특별시(본청, 투출기관, 민간위탁기관), 구청
  • 고용노동부 (2017, 2018, 2025) : 
    직장 내 괴롭힘 금지법 도입 초기부터 실태조사 및 대응 매뉴얼 연구까지 수행
  • 문화체육관광부 소관기관 (2025) :
    성희롱·성폭력 대응역량 강화를 위한 심화컨설팅 
  • 서울특별시 (2020, 2021, 2023, 2025) :
    본청·15개 투자출연기관·민간위탁기관 대상 실태조사
  • 도봉구청(2022, 2024)

[공공기관]

에너지·금융·문화 분야의 다양한 공공기관 대상, 
수행 경험
  • 공기업·준정부기관·공공기관 등 10개 이상 기관 수행
  • 단순 설문을 넘어 FGI(심층 인터뷰) 및 제도 점검을 병행한 심층 진단 중심
  • 조사 결과를 바탕으로 고충처리제도 개선, 취업규칙 정비 등 후속 컨설팅으로 연계
  • 동일 기관 2~3차 반복 수행 사례 다수 — 지속적 신뢰 관계 기반

[민간기업]

금융·제조·유통 분야의 다양한 기업 대상, 
맞춤형 진단 서비스 제공 
  • 대기업 그룹사 전체 적용 가능한 직장 내 괴롭힘 서베이 체계 고도화 프로젝트 수행 (2023)

  • 금융업 특성을 반영한 감정노동·직장 내 고충 통합 실태조사 수행

  • 진단 결과를 활용한 조직문화 개선 로드맵 제시

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